Condizioni di vendita

RESTALDI s.r.l. (di seguito più brevemente Restaldi), con sede legale in Via di Valle Ricca 103 Roma , iscritta al registro delle imprese di Roma (n.10715861000), è titolare del sito www.giochi.restaldi.com

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra RESTALDI e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di RESTALDI. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine Modalità di acquisto

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di RESTALDI al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.giochi.restaldi.com , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e prodotti accessori presenti in figura.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ALL SERVICE mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Restaldi. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, RESTALDI garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Modalità di pagamento

7. Bonifico Bancario Anticipato. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'avvio della procedura di evasione dell’ordine avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Restaldi. La Stessa provvederà a comunicare al cliente tramite email l'importo comprensivo di spese di spedizione per permettere al cliente di effettuare il bonifico.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

  • il numero di riferimento dell'ordine;
  • la data di effettuazione dell'ordine;
  • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

8. Pagamento a mezzo paypall Il sistema di pagamento PayPal è ormai usatissimo in rete e permette il pagamento sicuro tramite carta di credito previa registrazione dell'utente al servizio. La registrazione è veloce e gratuita e si effettua direttamente dal sito www.PayPal.com.

Pagamento a mezzo carta di credito

9. Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine: Carta di credito: Accettiamo le seguenti carte di credito VISA , MASTERCARD e le carte prepagate del circuito Visa Electron (come Postepay, Kalibra, Vodafone Cash Card ecc.) tramite il servizio PayPal [non è necessario essere registrati per effettuare il pagamento].

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito (contestuale alla conclusione della transazione ordine) Paypal provvederà ad autorizzare il solo addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Restaldi, verrà richiesto da Restaldi l'annullamento della transazione e lo storno dell'importo impegnato.

I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, Restaldi non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a PayPal che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Restaldi se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su giochi.restaldi.com.

Modalità e spese di consegna

10. Per ogni ordine effettuato su giochi.restaldi.com, RESTALDI emette fattura del materiale spedito, inviandola, se richiesto in forma scritta dal cliente, unitamente al collo all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

11. Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Restaldi o sua delegata. In questo caso, e solo quando e' addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a nostro rischio.

In caso di furto/smarrimento Restaldi  si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporra' un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facolta' per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.

Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal cliente, Restaldi non sara' responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.

Il tempo di consegna, puramente indicativo e' di circa 24/72 h dalla data dell'ordine (esclusi tempi di spedizione), lo stesso potra' subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa di mancata disponiblità o a causa delle condizioni di traffico e della viabilita' in genere o per atto delle Autorita'.

La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverra' negli orari stabiliti dagli uffici postali a cui il pacco è stato affidato.

12. Le spese di consegna vengono comunicate da RESTALDI al momento della conferma d’ordine e sono a carico del Cliente. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.

13. Nessuna responsabilità può essere imputata alla RESTALDI in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Spedizione incomplete causate da merce non a magazzino. Se all'atto della preparazione dell'ordine alcuni articoli non fossero disponibili a magazzino, l'ordine verrà evaso e spedito con gli articoli presenti, sempre che venga raggiunto il minimo d'ordine. Gli articoli non spediti NON verranno mantenuti in nota e NON verranno effettuate comunicazioni in merito

14. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Assistenza Clienti, la consegna si intende a piano strada.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (es. nastro adesivo, reggette metalliche etc etc).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Di più, in caso di spedizione assicurata, il cliente è tenuto ad apporre sempre ed in ogni caso sulla ricevuta del trasportatore la dicitura RISERVA DI CONTROLLO seguita da breve e chiara descrizione di quanto rilevato oppure respingere. Non verranno, pertanto, accettate   generiche “riserve di controllo”:in assenza di ricerva specifica ogni danno da trasporto non sarà riconosciuto in garanzia e rimborsato.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

15. Nel caso di mancato ritiro entro 2 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato con addebito delle spese supplementari di giacenza. Diritto di recesso

16. Ai sensi dell'art. 5 D.Lgs 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a giochi.restaldi.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 18.

17. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare alla Restaldi una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà contenere il numero d'ordine e il numero/data della fattura e, in caso di recesso parziale, il/i codice/i articolo/i dei prodotti per i quali si intende avvalersi del diritto di recesso.

La comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

RESTALDI  S.R.L. – Via di Valle Ricca 103 – 00138 Roma

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di giochi.restaldi.com provvederà rapidamente a comunicare via e-mail al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a RESTALDI entro 10 giorni dall'autorizzazione

18. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato ;
  • il bene acquistato dovrà rimanere intatto, ovvero restituito perfettamente integro nella Sua confezione originale e soprattutto opportunamente imballato nonché completo in tutte le sue parti (eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...);
  • il Cliente dovrà apporre in posizione visibile sull’imballo originale e sulla bolla di accompagnamento il numero RMA (codice autorizzazione rientro) fornito nelle istruzioni inviate via e-mail dal Servizio Assistenza Clienti digiochi.restaldi.com; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sul prodotto.
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
  • la spedizione dei prodotti acquistati, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente, che utilizzerà  un vettore a propria scelta e sempre a proprie spese entro 14 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Restaldi darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • RESTALDI non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Restaldi procederà al rimborso solo se perfettamente integro.

Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, RESTALDI provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 50% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Vi preghiamo di spedire i prodotti resi al seguente indirizzo:

Restaldi Srl
Via di Valle Ricca 103
00138 – ROMA

Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, RESTALDI invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

19. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, RESTALDI provvederà a rimborsare al Cliente, entro 30 gg dal ricevimento, l'importo già pagato per l'acquisto della sola merce tramite procedura di storno dell'importo a mezzo medesimo strumento di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto. Sarà cura del Cliente quindi fornire tempestivamente in caso, tramite e-mail all’indirizzo infogiochi@restaldi.com , le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (CODICE IBAN  dell'intestatario della fattura). Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio di recesso non avesse proprie coordinate bancarie, può fornire quelle di un proprio familiare o conoscente facendo esplicita menzione di autorizzazione a RESTALDI ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie.

Non sarà rimborsato l’importo sostenuto per le spese di spedizione al momento dell’acquisto, che resterà quindi sempre a carico del cliente.

20. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui RESTALDI accerti:

  • la mancanza dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
  • Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
  • prodotti usati, incompleti od altro che renda invendibile il prodotto.
  • prodotti "Su richiesta" ordinati dal consumatore con specifiche fuori standard.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, RESTALDI provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie

21. Tutti i prodotti venduti da giochi.restaldi.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (di durata diversa a seconda del prodotto) e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che il Cliente riceverà unitamente al prodotto.

22. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, RESTALDI provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se il vizio riscontrato non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino nonché i costi di trasporto.

La garanzia comunque non comprende le spese di ritorno della merce e decade automaticamente qualora il prodotto sia stato modificato o manomesso in qualsiasi modo. In particolare per quanto riguarda biliardi, panni, gomme e calcetti, essa è valida unicamente nel caso in cui gli stessi siano stati trasportati e installati da personale da noi inviato. Per quanto riguarda le stecche da biliardo sono da escludersi dai difetti di fabbricazione la curvatura del puntale e segni presenti sulla vernice, se non comunicati tempestivamente al momento del ricevimento della merce, attraverso raccomandata A.R. (anticipapibile mezzo fax o e-mail), da spedire all' indirizzo sopra riportato.

23. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), RESTALDI potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

24. Nessun danno può essere richiesto a RESTALDI per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

25. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (comprese eventuali documentazioni e dotazioni accessorie: es. manuali, ecc...). Privacy

26. I lampadari ed impianti di riscaldamento per biliardo, venduti da Norditalia Ricambi srl, sebbene conformi a normative CE, devono essere installati unicamente e tassativamente da elettricisti specializzati, che dovranno rilasciare certificazione di corretta installazione. In caso contrario Norditalia Ricambi srl non si assume responsabilità alcuna per qualsiasi problema che ne dovesse derivare.

Qualora si dovvesse acquistare un calcetto, utilizzabile anche da bambini di età inferiore ai 14 anni, sconsigliamo l'utilizzo di aste passanti (uscenti a ca. 82cm dal pavimento) pericolose per occhi e volto. In questo caso è opportuno consigliare il calcetto nella versione provvista di aste telescopiche.

27. Restaldi  non e' responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel sito www.giochi.restaldi.com, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne' per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne' per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a Restaldi

28. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.giochi.restaldi.com, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. Restaldi, pertanto, si riserva la facolta' di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sara' comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

Ordini

29. Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente attraverso l'e-shop e non telefonicamente o via fax ed e-mail. Il cliente riceverà, al termine della procedura, una conferma di ricezione indicante il numero d'ordine relativo all'indirizzo e-mail fornito; nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine, non si riceva alcuna conferma, suggeriamo di contattare l'assistenza degli ordini online per una verifica.

Si avvisa la clientela che qualora Restaldi deleghi terzi per la consegna/vendita della merce acquistata attraverso il sito giochi.restaldi.com, le condizioni di vendita e trasporto possono essere soggette a cambiamenti. Queste dovranno essere comunque comunicate preventivamente dalla società terza. Qualora a magazzino non fosse disponibile parte di articoli ordinati, la spedizione verrà effettuata parzialmente per gli articoli presenti al raggiungimento dell'importo minimo di € 10,00. In caso contrario sarete contattati dal nostro staff. Una volta effettuata la spedizione, eventuali ordini con articoli non disponibili, saranno automaticamente cancellati e si provvederà al rimborso di quanto mancante. In caso gli articoli richiesti nell'ordine non fossero totalmente disponibili , sarete contattati da un nostro responsabile per decidere eventuali annullamenti o sostituzioni.

Non possono essere effettuate aggiunte telefoniche agli ordini trasmessi via e-shop. Il cliente dovrà compilare un nuovo ordine di acquisto sempre in formato elettronico. Va specificato nel campo “note” che è un'aggiunta.

Prezzi

30. Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi IVA inclusa e puramente indicativi. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Sebbene in linea teorica il biliardo possa essere montato da chiunque,  Restaldi garantirà il prodotto solamente nel caso fosse montato da un tecnico da lei suggerito. Restaldi sconsiglia il montaggio di biliardi professionali, con lastra d’ardesia,a personale non qualificato al fine di evitare possibili infortuni. Il prezzo dei calciobalilla si intende montaggio escluso. Il prezzo di ogni prodotto, salvo ove specificato, è relativo al prodotto singolo e non alla confezione.

Tutti i prezzi dei prodotti s’intendono Franco nostro magazzino.

31. Ai sensi di quanto previsto nel T.U. Privacy D.Lgs. n.196/03 vi informiamo che il trattamento dei vostri dati (che avverrà con modalità informatica) ha come unico scopo quello di procedere all'esecuzione del contratto. Per l'esecuzione del contratto, provvederemo a trasmettere i dati alla società che gestisce i rapporti con il vettore incaricato, unicamente al fine di garantire l’esecuzione di tutte le fasi del processo di vendita e spedizione. Il conferimento dei dati è obbligatorio in quanto necessario allo scopo di eseguire il contratto di vendita. In nessun caso utilizzeremo le informazioni in nostro possesso per scopi diversi da quelli di cui sopra, né le comunicheremo a società esterne. RESTALDI garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al T.U Privacy D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è RESTALDI srl Via di Valle Ricca 103-00138 Roma.

Reclami

32. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a RESTALDI srl, Via di Valle Ricca 103 - 00138 ROMA . Legge applicabile e foro competente

33. Il contratto di vendita tra il Cliente e RESTALDI a mezzo www.giochi.restaldi.com s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali sull’ interpretazione e/o esecuzione derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, nonché se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è sempre quella del Foro di Roma.